Всплеск заболеваемости вирусными инфекциями серьёзно увеличил нагрузку на Кинешемскую ЦРБ. По словам главного врача больницы Сергея Аминодова, по понедельникам в учреждение поступает свыше тысячи звонков.
По будням показатель составляет около семисот обращений. Девять операторов не успевают оперативно обрабатывать такое количество звонков. В связи с этим в больнице решили увеличить штат колл-центра вдвое.
«Предварительно необходимо решить ряд технических вопросов, поскольку это не просто телефоны, а многоканальная система с доступом к базам ЦРБ. Возможно, возникнет необходимость переезда колл-центра, но для пациентов это и не важно», - отметил Сергей Аминодов.
Сообщается, что номера телефонов регистратуры пока остаются прежними. Операторы колл-центра принимают звонки по номеру 40040 до 19:00.
