Примерное время чтения: меньше минуты
70

Кинешемская ЦРБ из-за тысячи звонков в день вдвое увеличит штат операторов

Иваново, 9 декабря - Аиф-Иваново.

Всплеск заболеваемости вирусными инфекциями серьёзно увеличил нагрузку на Кинешемскую ЦРБ. По словам главного врача больницы Сергея Аминодова, по понедельникам в учреждение поступает свыше тысячи звонков.

По будням показатель составляет около семисот обращений. Девять операторов не успевают оперативно обрабатывать такое количество звонков. В связи с этим в больнице решили увеличить штат колл-центра вдвое.

«Предварительно необходимо решить ряд технических вопросов, поскольку это не просто телефоны, а многоканальная система с доступом к базам ЦРБ. Возможно, возникнет необходимость переезда колл-центра, но для пациентов это и не важно», - отметил Сергей Аминодов.

Сообщается, что номера телефонов регистратуры пока остаются прежними. Операторы колл-центра принимают звонки по номеру 40040 до 19:00.

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Топ 5 читаемых

Форум
Самое интересное в регионах