В первый рабочий день 2019 года с самого раннего утра в ивановских МФЦ можно было наблюдать огромные очереди. Родители боятся: если запоздают, то путёвок от соцстраха их детям не достанется.
Проблем быть не должно, но они есть
«Я мама троих детей, каждый год хожу подавать заявления на путёвки, - рассказывает Ольга Аверьянова. - В прошлом году стояла в очереди с четырёх часов утра, сейчас пришла немного позже. В итоге ждала в очереди несколько часов, и только где-то в обед моё заявление приняли».
Как сообщают сотрудники служб соцзащиты Ивановской области, к ажиотажу они готовились. «Наши технические возможности позволили на 30 человек увеличить количество сотрудников, задействованных на приёме заявлений», - говорит руководитель территориального управления соцзащиты Надежда Буянкина.
К тому же, теперь документы принимают не только в территориальных отделах соцзащиты, но и в МФЦ. Ещё один вариант - подать заявление через Интернет, если вы зарегистрированы на портале госуслуг. Словом, проблем с приёмом документов быть не должно. Увы, практика показывает обратное.
Многие родители жалуются, что подать заявление в электронном виде через портал госуслуг было невозможно. Система выдавала сбой. Подкачала электронная система и на местах. Так, в МФЦ на улице Станционной в Иванове программное обеспечение дало сбой, и система не давала регистрировать новых заявителей. В итоге вместо 8 часов утра специалисты начали приём посетителей только в 10. Это весьма усугубило ситуацию. Примерно такое же положение сложилось и в МФЦ на улице Лежневской.
Система не справилась
«Мы попытались отправить заявку 9 января через портал госуслуг около 6 часов утра, - рассказывает многодетная мама Ирина Веселова. - Портал очень медленно работал, а потом просто «выкидывал» нас на разном этапе ввода данных - просил снова проверить данные или сообщал, что исправляет ошибки. Так и пришлось ехать в МФЦ. В половине девятого утра на улице Куконковых уже стояла огромная живая очередь».
Почему случился сбой программного обеспечения в МФЦ и отчего зависал портал госуслуг, объяснили в департаменте развития информационного общества Ивановской области. Дело оказалось в перегрузке системы. В первый же час работы в многофункциональные центры поступило более тысячи заявлений. Через портал госуслуг в областном центре попытались оформить заявки около 1100 пользователей сразу. Система не справилась с такими нагрузками.
Кому положен отдых?
Чиновники уверяют, что приём заявлений от родителей продолжается, и льготные места ещё есть. На путёвки в детские лагеря могут претендовать все жители региона. Но в первую очередь бесплатные путёвки дают тем, у кого доход ниже прожиточного минимума. Для остальных действует скидка - от 10 до 30% от стоимости путёвки. В 2019 году путёвка в загородный лагерь обойдётся в 12,5 тыс. руб., в санаторно-оздоровительный - в 17 тыс. руб.
Только 9 января, по данным департамента соцзащиты, в регионе приняли 6769 заявлений на путёвки. На личном приёме в территориальных органах социальной защиты населения области люди подали 3950 заявлений, через портал госуслуг и в многофункциональных центрах - 2819. Почти две трети заявлений поступили от жителей Иванова.
В Ивановской области потратить на оздоровление детей в лагерях в 2019 году собираются 207 млн руб. из областного бюджета и 27,6 млн руб. - из местных. На лето планируют приобрести 10 тыс. путёвок. Приём заявлений продолжается.
Комментарий
Начальник областного департамента развития информационного общества Валерий Иващенко:
«В первый час работы МФЦ было очень много желающих подать документы именно на эту форму услуги. Ресурс системы информационного обмена был перегружен. Приходилось оперативно вмешиваться, перезагружать оборудование. Это заняло некоторое время. Безусловно, я очень сожалею, что так произошло».
Ивановский школьный автобус съехал с трассы 
Ивановским родителям за деньги предлагают помочь записать детей в 1 класс 
Некоторые ивановцы похожи на жителей села — сельхоздепартамент 
Доходы не радуют. Ивановская область оказалась в конце рейтинга 
Жителя Ивановской области будут судить за похищение человека