ВТБ расширяет сеть своих отделений в Ивановской области и запускает в регионе новый формат обслуживания розничных клиентов. В Фурманове состоялось открытие точки обслуживания банка мини-формата. Внедрение новой модели офисов позволит сделать финансовые услуги для населения малых городов и удаленных районов еще более доступными.
В церемонии открытия нового отделения банка приняли участие управляющий ВТБ в Ивановской области Денис Столбиков и глава Фурмановского муниципального района Павел Колесников.
Отделение мини-формата банка расположено в самом центре города на ул. Социалистическая, д.10, рядом со зданием городской администрации. Офисное пространство оборудовано двумя мобильными рабочими местами для сотрудников, мебелью повышенной комфортности и банкоматом. «Безбарьерная» среда офиса предусматривает отсутствие стоек, перегородок и закрепленных мест для специалистов – они обслуживают посетителей при помощи ноутбуков. Это располагает к комфортному общению – сотрудник и клиент размещаются рядом друг с другом в удобных креслах.
«Доступность банковских услуг на сегодняшний день одно из важных условий динамичного социально-экономического развития территорий. И я рад, что жителей Фурманова появилась дополнительная возможность в шаговой близости от работы и дома при необходимости не только оформить основной набор банковских продуктов, но и получить профессиональную консультацию финансовых экспертов. Сегодня в городе проживает более 30 тысяч человек, из них почти 60% работающие граждане и 30% - пенсионеры, для которых возможность обсудить финансовые вопросы непосредственно с сотрудником банка действительно очень важна», - отметил глава Фурмановского муниципального района Павел Колесников.
Управляющий ВТБ в Ивановской области Денис Столбиков прокомментировал: «Мы запускаем в регионе пилот новой модели обслуживания розничных клиентов с доходами от 15 тысяч рублей. Мы стремимся сделать банковские услуги более доступными для жителей городов с населением до 50 тысяч человек, поэтому открываем офисы нового формата, в первую очередь, в тех населенных пунктах, где нас до этого не было. Это позволит усилить сеть наших отделений и предоставить населению Ивановской области самые необходимые продукты и услуги банка. Несмотря на то, что сегодня значительная часть клиентов активно использует дистанционные каналы взаимодействия с банком, для многих по-прежнему важна возможность получения личной консультации при визите в отделение.»
В ближайших планах банка открыть еще одну точку продаж нового мини-формата в Иванове, что позволит потенциально обслуживать в этих городах 88 тысяч человек.
Развитие сети офисов мини-формата – один из этапов в реализации стратегии усиления позиций банка в массовом розничном сегменте. Ивановская область стала первым регионом, где банк предложил своим клиентам новую модель обслуживания, рассчитанную на повышение доступности банковских услуг и расширение числа финансовых продуктов для клиентов с ежемесячными доходами до 75 тысяч рублей. Полномасштабный комплекс мероприятий ВТБ планирует провести в 2024 году. Особое внимание будет уделено росту рыночной доли в массовом сегменте в городах и населенных пунктах с численностью до 50 тысяч человек.
