Жители Ивановской области, желая отдохнуть в Турцию, обратились к турагенту. Они заключили с ним договор, который включал в себя и пребывание за границей, и услуги по перевозке, а также размещению и питанию.
Путевку ивановцы оплатили в полном объеме. Но свои услуги турагент так и не оказал. Чтобы вернуть деньги, туристы подали претензию. Однако ответ они также не получили. Ивановцы решили пожаловаться в Роспотребнадзор.
Суд по иску надзорного ведомства взыскал с туроператора и турагента в пользу ивановцев 379 тыс. рублей. Из них — компенсацию морального вреда в 20 тыс. рублей.